감정을 다스리는 사람 감정에 휘둘리는 사람

저:함규정
감정에 관한 이론적 토대를 갖춘 감정 코치 전문가. 감정이 행복해야 비로소 진정한 행복을 얻을 수 있다고 말하는 그는 건강하고 행복한 삶을 원한다면 감정부터 관리해야 한다고 강조한다. 감정 관리란 단순히 감정을 억누르는 것이 아니라 제대로 느끼고, 표현하는 것이다. 그는 같은 환경에서도 자신의 감정을 충분히 깨닫고 누리는 이들이 더 행복한 삶을 살 수 있으며, 행복은 우리 안의 감정이 결정한다고 말한다.

경영학 박사이며 메릴랜드 대학교 로버트 스미스 비즈니스스쿨Robert H. Smith School of Business에서 교환교수로 조직 내 감정의 중요성 및 감정 관리법에 대해 연구하였다. 미국 10대 코칭·리더십 기관인 블레싱 화이트Blessing White의 수석코치이자, 세계적인 권위를 가진 감성지능 진단 툴 MSCEIT 자격 보유자이다.

현재 씨앤에이 엑스퍼트C&A Expert 한국감성스킬센터의 센터장으로 피터 샐로비, 데이비드 카루소 박사 등 예일대 교수진 및 연구진과 함께 공동 개발한 감성 프로그램을 기반으로 감성 역량 컨설팅 및 교육, 임원 감성 코칭, 부모와 아이가 함께하는 감성 캠프, 감성 스쿨 등을 수행하고 있다. 다양한 매체에 칼럼을 기고하고 있으며, EBS 다큐프라임 '엄마도 모르는 우리 아이 감성 지능' 편의 자문을 하는 등 다양한 분야에서 활동하고 있다. 지은 책으로 『감정을 다스리는 사람, 감정에 휘둘리는 사람』이 있으며, 옮긴 책으로 『사람과 조직을 끌어당기는 하트스토밍』 『보스가 아니라 리더가 되라』 등이 있다.

내 감정인데 왜 내 마음대로 안 될까?
화나도 참을 줄 모르고, 슬퍼도 울 줄 모르고,
기뻐도 웃을 줄 모르는 당신을 위한 감정사용설명서

부부싸움 화풀이를 팀원들에게 하는 상사, 버럭 화를 내놓고는 “내가 언제 화를 냈어?”라며 고개를 갸웃거리는 팀장, 매일 투덜거리며 “회사 다니기 싫어”를 입에 달고 사는 우울한 동료….
우리 주변에는 자신의 감정을 유연하고 현명하게 다스리지 못하는 사람들로 넘친다. 사실 감정을 다스리는 일은 쉽지 않다. 학교에서도, 직장에서도 배운 적이 없을뿐더러 배웠다 하더라도 내 뜻대로 감정을 조절한다는 것은 어려운 일이다.
그럼에도 우리는 늘 감정을 다스리며 살아야 한다. 자신도 모르게 화를 내 놓고는 잠자리에 들기 전 ‘그때 좀 참을걸’ 하고 후회해본 경험, 하고 싶은 말을 제대로 하지 못하고는 ‘그때 이야기를 했어야 하는데’라고 소심한 자신을 탓해본 경험 또한 있을 것이다. 그뿐인가. 입사 동기가 먼저 승진하던 날 열등감 때문에 괴로워 과음한 적도 있고, 다른 사람들 눈치를 보느라 부탁을 거절하지 못해 손해 본 적도 있다.
『감정을 다스리는 사람, 감정에 휘둘리는 사람』은 바로 이런 우리를 위한 책이다. 내 것이지만 내 뜻대로 되지 않는 감정을 직장에서는 물론 일상생활에서도 어떻게 하면 잘 관리하고 제대로 표현할 수 있을지 조목조목 짚어준다.

비즈니스 감정코칭 전문가 함규정이 전하는
대한민국 직장인을 위한 감정 카운슬링!

이 책에서 저자는 감정을 다스린다는 것은 단순히 감정을 억누르고 숨기는 것이 아니라 제대로 느끼고, 표현하는 것이라고 강조하며 특히 다양한 감정들이 부딪히는 직장 내에서의 감정 관리법을 제시한다. 그가 알려주는 방법들이 눈길을 끄는 것은 큰맘 먹고 결심하지 않아도, 고통스럽게 참을 인忍자 세 개를 마음에 새기지 않아도 되는 누구나 실천할 수 있는 방법이라는 데에 있다.
저자가 말하는 감정 관리란 크게 두 가지 단계다. 첫 번째는 자신의 감정을 느낀 후 있는 그대로 인정하는 것이고, 두 번째는 그 감정에 알맞은 방법을 활용해 감정을 다스리는 것.
이때 감정을 느끼고 인정하는 것이 무엇보다 먼저여야 하는 것은 어떤 감정을 느끼는지 알아야 비로소 그 감정에 대처하는 방법을 찾고 실행할 수 있기 때문이다.
눈여겨볼 만한 것은 긍정적인 감정이든 부정적인 감정이든 자신의 감정을 받아들이는 것이 중요하다고 강조하며, 감정을 내 뜻대로 다스리고 싶다면 그것이 자신의 일부임을 인정하라는 조언이다. 분노, 우울, 두려움 등 부정적인 감정도 제 각각 맡은 역할에 따라 도움을 주는 요긴한 감정들이기 때문. 저자는 나쁜 감정이란 존재하지 않으며, 단지 제대로 관리하지 못한 감정들이 있을 뿐이라고 말한다. 이를 잘 조절하고 현명하게 활용하기만 하면 된다는 것이다.
똑같은 환경에 살고 있을지라도 누구는 행복한 삶을 살고 누구는 불행한 삶을 살아가는 것 역시 감정 때문이라고 밝힌다. 어떤 감정, 어떤 마음가짐으로 살아가느냐가 인생의 행복과 불행을 결정한다는 것. 그렇기 때문에 우리 안의 감정을 결코 무시해서는 안 된다고 강조한다.
이 책에서는 이런 기본자세를 바탕으로 감정을 다스리지 못하는 대표적인 유형을 소개하며 이들이 어떻게 감정을 다스릴지 그 해법을 알려준다. 대표적 유형은 이러하다.

감정을 드러내는 게 부담스러운 당신
화내는 것이 습관이 되어버린 당신
항상 사람들 눈치를 보는 당신
회사 가는 게 끔찍하게 싫은 당신
일할 의욕을 잃어버린 당신
무엇이든 직접 해야 안심이 되는 당신
열등감 때문에 괴로운 당신 등…

예를 들어, 남의 눈치를 보느라 거절하지 못하는 사람은 거절했을 때 상대가 자신을 싫어할까봐 두려워하기 때문이라고 분석한 후 모든 사람에게서 사랑받고 싶다는 환상을 버리고 No라고 말하는 연습을 할 것을 제안한다. 이때 타이밍이 중요한데, 거절하지 못해서 Yes라고 했다가 뒤늦게 No라고 하는 것은 상대를 더 크게 실망시키는 일이므로 처음부터 당당히 No라고 대답해야 한다.
또 열등감에 괴로워하는 사람에게는 자신을 타인과 같은 선상에 놓고 비교하는 것만큼 어리석은 일이 없다고 따끔하게 지적한다. 누군가와 자신을 비교할 때는 대부분 타인의 강점을 보기 때문. 자신이 갖지 못한 단점은 두드러지게 드러나지 않도록 관리만 하고, 장점을 성장시키기고 부각시키기 위해 노력하라고 조언한다.
이처럼 저자는 복잡하게 얽혀 있는 우리 마음속 깊이 들어가 왜 우리가 이러한 행동들을 하는지, 그 행동을 조종하는 감정은 무엇인지 분석하고 그 해답을 들려준다. 그가 제시하는 다양한 사례는 읽는 이로 하여금 무릎을 치게 할 만큼 공감할 만한 내용이다. 이는 비즈니스 현장에서 축적한 실제 사례이기 때문이다.
이 책의 저자는 LG 디스플레이, KT, 현대기아차 등 국내 유수의 대기업에서 감정코치로 활동 중이다. 메릴랜드 대학교에서 조직 내 감정 관리법에 대해 연구하며 데이비드 카루소David R. Caruso 박사를 비롯하여 예일대 교수진과 함께 감성 프로그램을 개발했다. 즉 이론과 현장 감각을 두루 갖춘 주목받는 전문가라는 것이다. 이 책에서는 수많은 비즈니스맨, 기업체 임원진과 CEO들을 직접 상담하고 코칭한 에피소드와 노하우를 기반으로 이제껏 누구도 제대로 알려주지 않았던 자기감정의 주인이 되어 감정을 관리할 수 있는 방법을 오롯이 담았다.
더 나아가 나 자신뿐만 아니라 ‘지독하게 완벽주의자인 상사, 틈만 나면 자기 자랑하는 사람, 모든 일을 혼자서 처리하려는 상사, 이직하면 모든 게 바뀔 거라고 믿는 동료, 자격지심으로 똘똘 뭉친 상사’ 등 다른 사람들의 감정을 꿰뚫어보는 방법은 물론, 상처받지 않고 감정에 대처할 수 있는 유형별 대처법까지 안내하여 함께 일하고 있지만 도통 속을 알 수 없었던 사람들의 감정을 파악하고 조화롭게 살아갈 수 있도록 도움을 준다. 이 책이 진가를 발휘하는 부분이다.
또 ‘화火, 우울함, 집착, 두려움, 비관, 조급함 등 우리가 살아가며 반드시 다스려야 할 감정들, 혹은 다루기 까다로운 감정들을 하나씩 짚어가며 그것이 어떤 감정이고, 이를 다스리는 방법은 무엇인지 자기감정의 주인이 되는 실전지침을 꼼꼼하게 정리했다.
이 책은 감정 문제를 다루고 있지만 이론적이거나 추상적이지 않다. 누구나 한 번쯤 경험해봤을 생생하고 흥미로운 에피소드를 통해 실제로 감정코치에게 코칭을 받는 것처럼 쉽고 편하게 읽을 수 있다. 촌철살인의 위트 넘치는 일러스트도 책의 또 다른 묘미이다.
직장인들이 감정 스트레스를 해소하고, 자기감정의 주인이 되기 위한 감정 관리법을 알려주는 이 책 『감정을 다스리는 사람, 감정에 휘둘리는 사람』은 상처 받지 않고, 상처 주지 않으면서도 일과 인생에서 행복과 성공을 이루고자 하는 이들에게 완벽한 가이드북이 되어줄 것이다.