사무실의 도른자들

프롤로그 | ‘그들’은 어디에나 있다, 당연히 당신 옆에도
‘사무실의 도른자들’, 그들은 누구인가
‘사무실의 도른자들’에 관한 진실 혹은 거짓

1장 강약약강형 | 툭하면 선 넘는 사람들과 안전거리를 유지하는 법
그들의 목표는 오직 하나, 성공이다
대체 왜 그런 짓을 하는 걸까?
그들은 순식간에 권력을 쟁취한다, 하지만 시야가 좁다
그들은 상사를 등에 업고, 소문을 퍼뜨린다
안전거리를 유지하는 다섯 가지 방법

2장 성과 도둑 | 양의 탈을 쓴 늑대로부터 내 것을 지키는 법
그들은 주로 ‘양의 탈’을 쓰고 있다
성과를 가로채는 사람들의 두 가지 유형
더 큰 목소리를 가진다는 것
조언자는 친구와 다르다
‘내 것’을 지키기 위한 2단계 전략
그들은 주로 여기서 활동한다
조직 내에서 성과를 공정히 나누는 법
노련한 평가자들도 때론 실수한다

3장 불도저 | 막무가내인 사람들을 여유롭게 상대하는 법
절이 싫으면 중이 떠나라?
한마디로 그들은 ‘트러블 메이커’다
‘싸울 가치가 있을까?’라는 질문에 대한 답
말에는 말로, 현명하게 대응하기
장기적으로 스스로를 보호하는 법

4장 무임승차자 | 하는 일 없이 꿀 빠는 사람 퇴치하기
그들은 생각한다, 네 것이 내 것!
3C, 강한 팀워크가 무임승차를 부른다
우리 내면의 게으름뱅이
오로지 눈에 보이는 일만이 중요하다
무임승차를 예방하는 4단계 전략
팀 내 무임승차자 하차시키기
시간 도둑 vs 시간 다이어트

5장 통제광 | 일 못하는 완벽주의자와 일하는 법
그들은 대개 한 번에 한 사람만 집중 공략한다
일은 잘하지만 관리는 못하는 관리자?
맙소사, 쓸데없이 성실하기까지!
부드럽고도 생산적인 대화를 위한 여섯 가지 지침
완벽주의가 슬그머니 모습을 드러낼 때
좋은 상사는 어떤 실수에 유의해야 하는지 안다

6장 불성실한 상사 | 혼자만 여유로운 그들을 일하게 만드는 법
‘근무 태만’이라는 최신 트렌드
그들은 우리에게 쓸 시간이 없다?
불성실함이 부각되는 네 번의 순간
그들을 제대로 일하도록 만드는 네 가지 방법

7장 가스라이팅형 | 거짓말로 무장한 사람들에게 맞서 싸우는 법
거짓말에 대한 좋은 소식과 나쁜 소식
그들은 ‘사회적 고립 기법’을 사용한다
비윤리적인 일을 요청받고 있는가?
‘어디’보다 ‘언제’가 중요하다
그들의 손아귀에서 벗어나는 법
공범이 되지 않도록 유의하자
속수무책 당하고 있는 동료, 구출하기
일상적 거짓말쟁이에게 맞서기

에필로그 | 갈등은 사치에 불과할 때

부록 | 우리 사무실엔 어떤 유형의 돌아이가 있을까?
테스트 1. 혹시 내가 사무실의 돌아이일까?
테스트 2. 나는 유능한 아군일까?

감사의 글
주