월마트 슈퍼마켓 하나로 세계유통을 지배하기까지

1. 월마트의 오늘

1장 세계 최고의 소매 기업
샘 월튼은 없다 / 월마트의 10년

2. 창업주의 유산

2장 킹피셔의 거인
소매 사업에 뛰어들다 / 월마트의 탄생 / 장사꾼의 영혼 / 훌라춤을 추는 Mr. 샘 / 경영, 가장 단순한 방식으로 / 샘 월튼의 노란 수첩 / 소박하고 검소한 황제 / 소매업계의 거인

3장 흔들어주세요
짜증스러운 쇼핑은 없다 / 영업의 최전선에는 사원들이 있다 / 누가 넘버원인가 / 월마트의 세 가지 신념 / 절약은 곧 고객의 행복 / 흐름을 거슬러 헤엄쳐라

4장 조직은 작고 단순하게
본업에 충실하라 / 단순하고 투명한 조직 / 시골에 자리 잡은 기업 / 어쩔 수 없이 선택한 기업 공개 / 괴짜 월튼, 미디어 따돌리기

3. 새로운 월마트, 새로운 경영진

5장 Mr. 샘의 뒤를 이은 새로운 경영진
월튼의 후계 구도 / 자신의 길을 간 월튼의 자녀들 / 삼두마차가 월마트를 이끌다 / 데이비드 글래스의 새로운 경영 방식 / 성장에 대한 두려움은 없다

6장 성장의 전략
성장가도를 달리다 / 샘 월튼의 기름밭 / 바퀴살 전략 / 최초의 호언장담 / 더 큰 가능성을 향해 / 중국인 상점에 황소를 풀어놓다

4. 월마트의 성장 엔진

7장 복잡하게 변해가는 월마트
달라진 월마트, 법인체로 전환하다 / 단계별 관리, 치밀한 경영 / 대중의 관심 / 인력 관리의 필요성 / 워싱턴으로 간 월마트 / 바다 건너로 눈을 돌리다

8장 새롭게 강화되는 월마트의 문화
월마트 문화를 계승하다 / 문화 실천을 제도화하다 / 한번 월마트 직원은 영원한 월마트 가족 / 실무진을 월마트의 문화 전도사로 / 벤트빌을 떠나지 말라 / 사원이 CEO에게 보낸 소포

9장 해외 사업, 또 하나의 성장 엔진
아홉 개 나라에 진출하다 / 해외로 첫 걸음을 내딛다 / 승리의 조짐이 보이다 / 독일에서 부딪힌 난관 / 성공적인 영국 입성 / 일본에서의 현명한 선택 / 해외 사업을 통해 얻은 교훈

10장 살아 있는 개구리도 팝니다
느림보 거북의 경주 / 중국에 3천 개의 월마트를 만들자 / 월마트 차이나의 완벽한 서비스 / 중국인의 고객 봉사 / 월마트의 중국인 영웅

5. 21세기의 새 경영진

11장 새로운 CEO, 새로운 리더십
회사를 위해서라면 / 데이비드 글래스의 슬럼프 타개책 / 협력으로 이루어진 경쟁 / 위기는 다시 없다 / 전속력으로 가동하는 성장 엔진 / 2002년 주주총회

12장 복병을 만나다
샘 월턴의 미디어 대응 전략 / 좋았던 시절 / 공격이 시작되다 / 월말트는 거짓말쟁이? / 엄청난 충격

13장 21세기를 위한 전략
달라진 사업 환경 / 펼쳐놓은 장부 / 지역 사회에 기여하라 / 봇물처럼 쏟아지는 소송 / 법정에서의 어리석은 투지 / 새로 태어난 법률팀 / 뼈를 깎는 노력으로 결실을 보다

6. 월마트는 어디로 가는가

14장 월마트의 미래는 어디로 흘러갈 것인가
준비된 야망, 우수 인력 확보 / 세계 최고의 기업으로 우뚝 서다 / 더 나은 미래를 향한 발걸음

감사의 글 - 월마트의 성공을 위하여